2月初咸鱼买的ipad2018-现在卡死蓝屏 卖家这样回复

哎，如下图 怎么办 买的时候看了好几天卖家店铺评价等 都反馈不错。机器到手后就发现指纹不能使用 也没在意，马上给平板戴上保护套给孩子看洪恩识字APP使用，一直都小心翼翼的。平时孩子使用我们大人都在旁边盯着，晚上我都拿走放抽屉了

就3.30号那天用的好好的 然后突然白屏没反应，也关不了机。