点了几年的的外卖-第一次投诉饿了么骑手

一直认为骑手这行业很不容易，今晚算见鬼了。找不到地方打电话过来就一副气势汹汹样子（地址是没装修的红砖墙破公寓，有招牌的，脑子会转一下的一说就通，地图也有显示的），说附近几个比较明显的地址也直接很不耐烦的这不知道那不知道，我也不耐烦了说了他一句怎么什么都不知道，然后就凶巴巴的说话，我直接挂了去投诉申请退款。就是送过来我也不敢吃了。突发情况第一次遇上也没录音，不知道对方会不会被处罚？商家估计也没收到钱，直接暂停营业了