菜鸟驿站宣布免费按需送货上门 淘宝将补贴派送费用

对于网友近期热议的快递不送货上门问题，4月15日，菜鸟驿站通过VX公众号发文称，今天开始免费按需送货上门。由此产生的派送费用由淘宝补贴，按需上门将和免费保管一起成为菜鸟驿站的两大标准服务产品。

此次菜鸟驿站联合淘宝推出的送货上门服务首批在北京、上海和杭州三个城市启动，消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提，两项服务均不产生任何费用。

目前在北上杭三城，90%以上的菜鸟驿站站点完成了服务开通，每天有数万名消费者开始享受淘宝包裹送货上门服务。消费者可通过登陆手机淘宝APP，点击查看商品物流详情选择“需要上门”。在派送时效上，于当日15点前选择上门的包裹可当天送达，当日15点后下单的包裹将于次日送达。

除北上杭三城外，淘宝和菜鸟驿站也在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市针对送货上门服务进行测试推进。

根据《快递暂行条例》的规定，快递应按址送达到收件人手中。如果快递投放到驿站或快递柜，应先打电话征得收件人同意，否则仍需送货上门。