这两天对比了 化为、小mi、联想这三家大企业服务质量

小mi客服归总部管理，客服工资水平还算行业上层，态度也可以，小问题基本上都能让你满意，大问题处理的不是特别好但是也能得到相应赔偿

化为客服属于外包，不属于化为集团的，因为人家真正的集团员工都有干股，工资收入没找到什么资料，但是处理态度很一般，小问题也很难达到满意程度，大问题那就别说了，基本上你要去起诉才能解决（和三星一样，tb旗舰店都是代理在做，出问题难解决）

联想这家就没什么可说的了，客服吊的跟二五八万一样，不管什么问题都能搞烂，除了电脑质量顶尖，其他就是狗屎，买了出问题就自己认栽，无解

在略谈下三星，这家tb旗舰店是一家bei京的公司做代理，旗舰店态度很差很一般，如果想解决问题就去打官方400电话，程度和化为差不多，bei京那家代理公司很多高层都是小泡菜那种垃圾人，电话留的假的不说，还一嘴杂碎，有问题还是反馈给三星中国吧，少去tb旗舰店