联通3月23号打电话给家人说让她给个好评结果给开通了49元的流量包

早上看到家人的流量多了30g去查看，也不知道哪里来的，打10010问客服哪来的49元20g的包送10g(套餐是18元的），客服说是有23号外包给打了电话开通的，然后问家人家人说是23号有个电话就让它到时候给个服务好评就行了，没想到给她开通了这么贵的流量包，关键是她也用不到，现在客服也没直接回答退不退，就给了个短信说受理会尽快处理。

这种情况会退49元吗？