顺丰快递问题 有懂的大神说说

1.9在品多多5899买的苹果12 当天发的顺丰 1月10号快递不动了

打顺丰电话 回复问我买的什么东西 我说的苹果12

说的快递现在找不到了 在调监控找 48小时找不到在处理

这个情况 万一找不到了 是赔我钱 还是赔商家 是我去斯比 还是直接找商家补发

还有 万一被掉包咋办 买了是去卖 不是自用 收到了也不能拆啊 拆了不值钱了