新房泡水责任

新装好的房子平时没人住，周末去住一晚，周六下午去好好的，周日下午楼下邻居说有水从我这层滴下来，我以为是弄错了，毕竟没人住，后面赶过去发现三个卧室木地板和衣柜都泡水了，是排污管堵塞，从地漏里反水了，物业找人拆了马桶，从里面搅出来一条毛巾，满房间的臭味，问处理方案，物业说是上报，周末没有领导，后面又说让人核算下衣柜的损失，木地板是开发商自带的，他们去查，算出来后和楼上的业主沟通，这应该是扯皮的麻烦事，各位大佬，有什么好的建议